November, 2020

09NOV13:0017:30Veranstaltung beendetVirtual Eventsmart inside CRMDer nächste Event steht schon in den Startlöchern!

Veranstaltungsdetails

Das neue “smart inside” Konzept für Live Remote Konferenzen vereint die Vorteile von Leaders Contact Konferenzen mit dem direkten bedarfsorientierten Austausch der business factors StrategieTage auf virtueller Ebene. Das Halb-Tages Konzept komprimiert die wichtigsten Themen und Ideen auf ein angenehmes Level, ohne die Aufmerksamkeitsspanne am Arbeitsplatz oder im Home-Office auszureizen.

Innovative Inhalte, Trends sowie Angebote werden so schnell, direkt und einfach vermittelt und helfen Anwendern und smart inside Partnern einen halben Tag fokussiert in Themenbereiche einzudringen.

Zeit

(Montag) 13:00 - 17:30

Anmeldung

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Sprecher dieser Veranstaltung

  • Wolfgang Kropiunik

    Wolfgang Kropiunik

    Head of Business Process Improvement & High-speed Inkjet Uncoated Fine Paper

    Mondi Paper Sales GmbH

    Head of Business Process Improvement & High-speed Inkjet Uncoated Fine Paper

  • Peter Grebarsche

    Peter Grebarsche

    Head of Digital Stratgey & CRM

    L’ORÉAL Deutschland GmbH

    Head of Digital Stratgey & CRM

  • Arel Güven

    Arel Güven

    Manager Global Process Digitalisation / Sales & Marketing

    Lanxess Deutschland GmbH

    Manager Global Process Digitalisation / Sales & Marketing

  • Andreas Mahl

    Andreas Mahl

    Marketing Director Central Europe

    Zendesk

    Marketing Director Central Europe

  • Simon Dechent

    Simon Dechent

    Global Market Development Lead SAP Sales Cloud Retail Execution

    SAP SE

    Global Market Development Lead SAP Sales Cloud Retail Execution

  • Marcel Müller

    Marcel Müller

    Product Owner CRM

    Robert Bosch Power Tools GmbH

    Product Owner CRM

  • Michael Leuschner

    Michael Leuschner

    CIO

    Hofmann Menü-Manufaktur GmbH

    CIO

  • Carsten Gerding

    Carsten Gerding

    Director Support Services EMEA

    Zyxel

    Director Support Services EMEA

  • Christoph Stecker

    Christoph Stecker

    Director Sales & Marketing

    maihiro – Part of Accenture

    Director Sales & Marketing

Agenda

    • Tag 1
    • 9. November 2020
    • 13:00 Masterclass: Praxisbericht: Erfolgreiche CRM-Einführung bei der Hofmann Menü-Manufaktur GmbH. Wenn’s gut sein und schnell gehen muss…13:00 - 13:45• Erfolgreiche Remote-Implementierung der leistungsfähigen CRM-Lösung innerhalb von nur 3 1/2 Monaten
      • Von ersten Workshops bis zum GoLive mit komplett virtuellem Team
      • Tipps & Erfahrungen bei der CRM-Einführung: Aus der Praxis für die Praxis
      • Ausblick: Integration der CRM mit E-Commerce- und Marketing-LösungenSprecher: Michael Leuschner, Christoph Stecker

    • 13:45 Vortrag: Was macht eine Papierfabrik mit Tausenden von Kunden?13:45 - 14:30• Den Anwender hinter dem Kunden entdecken
      • Wie kann ein Papierhersteller plötzlich Tausende Kunden zu überzeugten Markenliebhabern machen?
      • "Digilogue" arbeiten – wir und verknüpfen Papier mit digitalem MarketingSprecher: Wolfgang Kropiunik

    • 14:30 Masterclass: Wie uns die Krise näher zu unseren Kunden bringt – ein inspirierendes Interview mit Marcel Müller (Product Owner CRM bei Robert Bosch Power Tools GmbH)14:30 - 15:15In dieser Masterclass erfahren Sie aus erster Hand:
      • was Bosch Power Tools bisher aus der Krise gelernt hat
      • wie mit den neuen Herausforderungen umgegangenen wurde
      • was die Kernfaktoren für nachhaltigen Erfolg sind
      • welche Rolle Technologie spieltSprecher: Simon Dechent, Marcel Müller

    • 15:15 Vortrag: Schöne neue Beauty Welt – wie Data und neue Technologien die digitale Kundeninteraktion verändern15:15 - 16:00• Wie kann man als Hersteller CRM nutzen, um sich durch innovative Kundenerlebnisse zu differenzieren?
      • Der Menschen im Zentrum – Verbraucher, Mitarbeiter und Handelspartner
      • Entwicklung vom data-driven hin zum people-based Marketing
      • Neue Technologien, wie AR-basierte Virtual Try-On Applikationen, bieten innovative und wegweisende Möglichkeiten, die Interaktion mit den Verbrauchern auf eine neue Ebene zu hebenSprecher: Peter Grebarsche

    • 16:00 Masterclass: Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement16:00 - 16:45• 5 Thesen zur Zukunft des CRM
      • Warum CX so wichtig ist, wie Trends von Corona beschleunigt werden und was Sie jetzt tun können
      • Praxisbeispiele und Erfahrungen von ZyxelSprecher: Andreas Mahl, Carsten Gerding

    • 16:45 Vortrag: CRM und Sales16:45 - 17:30• Salesprozesse B2B und B2C
      • Kundensegmentierung
      • Geeignete IT-ToolsSprecher: Arel Güven

Medien Partner

 

 

 

 

 

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