November, 2020
Veranstaltungsdetails
Das neue “smart inside” Konzept für Live Remote Konferenzen vereint die Vorteile von Leaders Contact Konferenzen mit dem direkten bedarfsorientierten Austausch der business factors StrategieTage auf virtueller Ebene. Das Halb-Tages
Veranstaltungsdetails
Das neue “smart inside” Konzept für Live Remote Konferenzen vereint die Vorteile von Leaders Contact Konferenzen mit dem direkten bedarfsorientierten Austausch der business factors StrategieTage auf virtueller Ebene. Das Halb-Tages Konzept komprimiert die wichtigsten Themen und Ideen auf ein angenehmes Level, ohne die Aufmerksamkeitsspanne am Arbeitsplatz oder im Home-Office auszureizen.
Innovative Inhalte, Trends sowie Angebote werden so schnell, direkt und einfach vermittelt und helfen Anwendern und smart inside Partnern einen halben Tag fokussiert in Themenbereiche einzudringen.
Zeit
(Montag) 13:00 - 17:30
Anmeldung
Tickets für diese Veranstaltung sind nicht mehr erhältlich!
Sprecher dieser Veranstaltung
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Wolfgang Kropiunik
Wolfgang Kropiunik
Head of Business Process Improvement & High-speed Inkjet Uncoated Fine Paper
Mondi Paper Sales GmbH
Head of Business Process Improvement & High-speed Inkjet Uncoated Fine Paper
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Peter Grebarsche
Peter Grebarsche
Head of Digital Stratgey & CRM
L’ORÉAL Deutschland GmbH
Head of Digital Stratgey & CRM
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Arel Güven
Arel Güven
Manager Global Process Digitalisation / Sales & Marketing
Lanxess Deutschland GmbH
Manager Global Process Digitalisation / Sales & Marketing
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Andreas Mahl
Andreas Mahl
Marketing Director Central Europe
Zendesk
Marketing Director Central Europe
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Simon Dechent
Simon Dechent
Global Market Development Lead SAP Sales Cloud Retail Execution
SAP SE
Global Market Development Lead SAP Sales Cloud Retail Execution
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Marcel Müller
Marcel Müller
Product Owner CRM
Robert Bosch Power Tools GmbH
Product Owner CRM
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Michael Leuschner
Michael Leuschner
CIO
Hofmann Menü-Manufaktur GmbH
CIO
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Carsten Gerding
Carsten Gerding
Director Support Services EMEA
Zyxel
Director Support Services EMEA
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Christoph Stecker
Christoph Stecker
Director Sales & Marketing
maihiro – Part of Accenture
Director Sales & Marketing
Agenda
- Tag 1
- 9. November 2020
13:00 Masterclass: Praxisbericht: Erfolgreiche CRM-Einführung bei der Hofmann Menü-Manufaktur GmbH. Wenn’s gut sein und schnell gehen muss…13:00 - 13:45• Erfolgreiche Remote-Implementierung der leistungsfähigen CRM-Lösung innerhalb von nur 3 1/2 Monaten
• Von ersten Workshops bis zum GoLive mit komplett virtuellem Team
• Tipps & Erfahrungen bei der CRM-Einführung: Aus der Praxis für die Praxis
• Ausblick: Integration der CRM mit E-Commerce- und Marketing-LösungenSprecher: Michael Leuschner, Christoph Stecker13:45 Vortrag: Was macht eine Papierfabrik mit Tausenden von Kunden?13:45 - 14:30• Den Anwender hinter dem Kunden entdecken
• Wie kann ein Papierhersteller plötzlich Tausende Kunden zu überzeugten Markenliebhabern machen?
• "Digilogue" arbeiten – wir und verknüpfen Papier mit digitalem MarketingSprecher: Wolfgang Kropiunik14:30 Masterclass: Wie uns die Krise näher zu unseren Kunden bringt – ein inspirierendes Interview mit Marcel Müller (Product Owner CRM bei Robert Bosch Power Tools GmbH)14:30 - 15:15In dieser Masterclass erfahren Sie aus erster Hand:
• was Bosch Power Tools bisher aus der Krise gelernt hat
• wie mit den neuen Herausforderungen umgegangenen wurde
• was die Kernfaktoren für nachhaltigen Erfolg sind
• welche Rolle Technologie spieltSprecher: Simon Dechent, Marcel Müller15:15 Vortrag: Schöne neue Beauty Welt – wie Data und neue Technologien die digitale Kundeninteraktion verändern15:15 - 16:00• Wie kann man als Hersteller CRM nutzen, um sich durch innovative Kundenerlebnisse zu differenzieren?
• Der Menschen im Zentrum – Verbraucher, Mitarbeiter und Handelspartner
• Entwicklung vom data-driven hin zum people-based Marketing
• Neue Technologien, wie AR-basierte Virtual Try-On Applikationen, bieten innovative und wegweisende Möglichkeiten, die Interaktion mit den Verbrauchern auf eine neue Ebene zu hebenSprecher: Peter Grebarsche16:00 Masterclass: Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement16:00 - 16:45• 5 Thesen zur Zukunft des CRM
• Warum CX so wichtig ist, wie Trends von Corona beschleunigt werden und was Sie jetzt tun können
• Praxisbeispiele und Erfahrungen von ZyxelSprecher: Andreas Mahl, Carsten Gerding16:45 Vortrag: CRM und Sales16:45 - 17:30• Salesprozesse B2B und B2C
• Kundensegmentierung
• Geeignete IT-ToolsSprecher: Arel Güven
Medien Partner
